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よくあるご質問 - FAQ


Q - 商品注文後、確認メールが届きません。
A - 当ショップからお送りしたメールが迷惑メール扱いになっている可能性がございます。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。また、PCからのメール、および、当ショップのドメイン「@fu-bi.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認の上、お問い合わせページ、または、お電話(03-6413-5307)にてご連絡ください。
Q - 注文内容の変更はできますか?
A - 商品代金ご入金前、商品発送前でしたらご注文内容の変更が可能です。メール、または、お電話(03-6413-5307)にて受注番号、お名前をご連絡ください。
Q - クレジットカード決済ができません
A - クレジットカードの種類によりカード会社のID、パスワードでログインが必要な場合がございます。予めご確認ください。また、お手続き途中でWebブラウザを閉じてしまいますと正常に処理が完了しませんのでご注意ください。

なお、お手続きが正常に完了していない場合は、後ほどクレジットカード決済URLのメールをお送りいたしますのでそちらから再度お手続きをお願いいたします。(メール配信まで1、2日かかる場合がございます)

お急ぎの場合は、お支払い方法を代金引換などに変更可能です。ご希望の際はお手数をおかけいたしますがメール、または、お電話(03-6413-5307)にてご連絡ください。
Q - ゆうちょ銀行ATMでの振込ができません
A - ゆうちょ銀行ATMでお振込みの際、口座番号が「12345-6-789100」の場合、記号の欄に最初の「123456」の6桁、番号に「789100」の6桁をご入力ください。

その他、ATMでの振込に関しましてご不明な点がございましたらお近くの係員までお問い合わせください。
Q - 注文した商品が届きません。
A - ご注文の商品は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします(土、日、祝日など当ショップ休業日は商品の発送を行っておりませんので予めご了承ください)。商品発送後、お荷物の追跡ができる伝票番号をメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

なお、発送後のお荷物に関するお問い合わせは、お手数をおかけいたしますが運送会社までご連絡ください。
Q - 在庫切れの商品を予約することはできますか?
A - 在庫切れの商品に関するご予約は承っておりません。なお、一部商品に関しましては再入荷いたしましたらTwitterFacebookメールマガジンなどでお知らせしておりますのでぜひご登録ください。
Q - 海外への発送はできますか? (Can you ship it internationally?)
A - ご希望の商品、個数、お住まいの国をお問い合わせください。お客様がお住まいの地域までの配送料、合計金額をお見積もりいたします。なお、取り扱い製品が海外製の場合は、お客様がお住まいの国、地域、ご希望の商品名をお知らせいただければ、商品取り扱いの代理店、または、メーカーをご紹介することもできます。詳しくはメールにてお問い合わせください。

Please contact us about what products you want, number of products and your country by email. We will reply to you estimate shipping cost.

Otherwise we can introduce maker or distributor in your country for the products. Please contact us : info@fu-bi.jp.
Q - 商品の返品、交換はできますか?
A - 商品の初期不良、ご使用前の破損などに関しましては、商品到着日より7日以内にお問い合わせページ、またはお電話(03-6413-5307)にてご連絡ください。商品の返品、または、交換を承ります。

なお、商品到着7日以降や商品ご使用後、お客様のご都合(イメージ違い、ご注文間違い、ご使用後の破損、故障など)による返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。
Q - 実際に商品を見たり購入できる店舗はありますか?
A - 現在のところオンライン販売のみのため店舗はございません。なお、商品を手にとってご覧になりたい場合やお越しいただき購入したいお客様は、完全予約制にて受け付けております。ご希望の場合はお手数ですが、お名前、お電話番号、ご覧になりたい商品(ご購入になりたい商品)、ご来店日をメール、またはお電話(03-6413-5307)にてご連絡ください。
Q - 商品の大量注文や卸売はできますか?
A - 商品の大量注文、卸売りをご希望の際は、メール、またはお電話(03-6413-5307)にてお気軽にお問い合わせください。

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